Entregas

Política de Entregas

A Doce Cesta/Cestas e Flores oferece serviços de entrega projetados para atender às suas necessidades com eficiência e pontualidade. Confira as regras e condições para garantir a melhor experiência.

1. Tipos de Entrega Disponíveis

Fretes Normais:

  • Faixas de horários disponíveis:

    • 7h às 10h
    • 10h às 14h
    • 14h às 17h
    • Em até 3 horas (conforme disponibilidade).

  • Condições:

    • O pedido será entregue dentro do horário selecionado.
    • Não é possível escolher um horário exato dentro da faixa. Exemplo: “Preciso que chegue às 7h”. Nesse caso, será necessário selecionar a opção de Entrega Agendada.

Fretes Especiais (Entrega Agendada):

  • Faixas de horários disponíveis para entrega exata:

    • 6h às 8h
    • 8h às 17h

  • Condições:

    • Disponível apenas em dias que a loja está aberta.
    • Não aplicável em feriados ou datas especiais, como Dia das Mães ou Natal.
    • A entrega será feita exatamente no horário escolhido.
    • Pedimos uma margem de até 10 minutos de tolerância para contratempos, como trânsito ou condições climáticas.

2. Reembolso e Problemas na Entrega

  • Reembolsos: Não serão realizados reembolsos por atrasos dentro das faixas de horário contratadas. Reembolsos são feitos apenas em casos onde o pedido não foi entregue por responsabilidade da Cestas e Flores.
  • Problemas:
    • Caso o destinatário não esteja no local indicado, entraremos em contato com o cliente para redirecionamento. Custos adicionais podem ser aplicados.
    • Em caso de condições climáticas extremas ou outros fatores fora do nosso controle, entraremos em contato para alinhar uma nova tentativa de entrega.

3. Observações Importantes

  • Política de Escolha de Horário:
    • Os horários selecionados são aproximados, salvo nos casos de entrega agendada, que permite uma escolha exata.
  • Volume de Pedidos:
    • Durante datas sazonais e feriados, os prazos podem sofrer alterações ou podem não ser aceitas entregas agendadas. Consulte nossa equipe para mais informações.

4. Contato para Consultas e Dúvidas

Se precisar de mais informações sobre horários ou entregas, nossa equipe está à disposição:

A Doce Cesta trabalha para garantir que cada entrega seja feita com segurança, pontualidade e todo o carinho que nossos produtos merecem.